Chatbot com IA
Clínica de cardiologia com jornada de agendamento
Estrutura de atendimento para primeiro contato, confirmação de agenda e orientações de pré-consulta via WhatsApp.
Atendimento com IA para triagem e confirmação
Contexto e desafio
Segmento: Saúde
A clínica tinha sobrecarga no atendimento, repetição de dúvidas e necessidade de organizar confirmações de consulta.
Solução implementada
Criação de fluxo de triagem com IA, mensagens de confirmação e transferência para recepção em casos específicos.
Entregáveis
- Fluxo de pré-atendimento cardiológico
- Confirmação e lembrete de consultas
- Respostas para dúvidas recorrentes
- Encaminhamento para atendimento humano
Integração: site, WhatsApp, IA e automação
- No site: captura de tipo de consulta e janela de disponibilidade.
- No WhatsApp: chatbot faz triagem inicial e orienta próximo passo.
- Na automação: lembretes e confirmação de agenda com transferência para recepção.
Resultado observado
Menos retrabalho da recepção, melhor cadência de confirmações e atendimento mais claro para pacientes.