Chatbot com IA
Advocacia com captação e triagem no WhatsApp
Fluxo conversacional para qualificar contatos, organizar áreas de atendimento e encaminhar casos para o responsável certo.
Chatbot com IA para triagem jurídica inicial
Contexto e desafio
Segmento: Jurídico
O escritório recebia alto volume de mensagens sem padrão, com demora no retorno e perda de oportunidades por falta de triagem rápida.
Solução implementada
Implementação de chatbot com IA no WhatsApp, menus por área jurídica e handoff para atendimento humano em casos sensíveis.
Entregáveis
- Fluxo de triagem por tipo de demanda jurídica
- Perguntas de qualificação para pré-atendimento
- Roteamento para equipe por especialidade
- Painel de acompanhamento de conversas
Integração: site, WhatsApp, IA e automação
- No site: formulário curto por área de atuação para reduzir abandono.
- No WhatsApp: chatbot identifica urgência e especialidade jurídica automaticamente.
- Na automação: envio de resumo para o responsável com contexto completo do lead.
Resultado observado
Atendimento inicial mais ágil, melhor organização da equipe e maior previsibilidade no funil de novos contatos.